Prezenta Politică de Confidențialitate confirmă angajamentul nostru de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv în conformitate cu prevederile legale în materie, în special prin alinierea la cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice in ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.

Această politică este concepută pentru a vă oferi informaţii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în interacțiunea cu website-ul https://www.karmavet.ro (Website) și se completează cu Politica de Cookies disponibilă pe Website.

1. Cine este responsabil de prelucrarea datelor şi pe cine puteți contacta?

Responsabil de prelucrarea datelor:

KARMA VET MEDICAL SRL (entitate din grupul PartnerVet) cu sediul în STR. ISACCEI NR. 31, CAMERA 4,5,6,7 ȘI 8, BL. I. 8, SC. A, ET. P, AP. 1, TULCEA, JUD. TULCEA

CUI: 35362992

Telefon: 0751062590

E-mail:  [email protected]
[email protected]

2. Ce tipuri de date sunt prelucrate şi în ce context?

În cazul utilizării și completării de către dumneavoastră a formularului de contact de pe Website, vom prelucra numele, prenumele, telefon și adresa de mail, precum și orice alte date pe care ni le formulați în cadrul corespondenței purtate. 

În plus, în cazul în care optați să ne transmiteți recenzii / testimoniale, prin care să ne comunicați feed-back-ul în ceea ce privește interacțiunea cu noi, ele vor fi publicate pe Website, respectând intocmai conținutul mesajului, iar dacă vin însoțite și de imaginea / poza dumneavoastră, vor fi afișate și acestea.

Atunci când vizitați Website-ul, utilizăm cookie-uri și/sau tehnologii similare pentru a colecta informații cu caracter tehnic care pot identifica utilizatorul, cum ar fi adresa IP, tipul de browser de internet folosit pentru navigarea pe Website, sistemul dumneavoastră de operare, denumirea domeniului sau gazda domeniului prin intermediul căruia utilizatorul navighează pe Websitecum ar fi adresa IP, tipul de browser de internet folosit pentru navigarea pe Website, sistemul dumneavoastră de operare, denumirea domeniului sau gazda domeniului prin intermediul căruia utilizatorul navighează pe Website.

3. Care este temeiul și scopurile de prelucrare a datelor?

Prelucrăm datele dumneavoastră cu respectarea principiilor prelucrării, în temeiul încheierii unui contract, precum și a interesului legitim, având în vedere îndeplinirea următoarelor scopuri:

• Pentru a răspunde solicitărilor și întrebărilor dumneavoastră referitoare la serviciile și oferta noastră;
• Pentru a vă informa în legătură cu programul de îngrijire a patrupedului dumneavoastră;
• Pentru a monitoriza traficul și a îmbunătăți experiența dumneavoastră oferită pe Website prin intermediul cookie-urilor, precum și în scopul de a asigura utilizarea tuturor funcționalităților Website-ului;
• Pentru a face public feed-back-ul primit de la clienți sau colaboratori, în vederea promovării serviciilor și echipei KarmaVet.  
• În măsura în care vă exprimați consimțâmântul, prin bifarea casuței corespunzătoare de pe site, urmează să prelucrăm datele dumeavoastră pentru a vă ține la curent cu privire la diversele campanii derulate de noi (sau clinicile partenere).  
• În acest din urmă caz, vă rugăm să aveți în vedere că vă veți putea retrage acordul oricând și fără nicio explicație, sau consecință negativă pentru dumneavoastră, urmând ca noi să încetăm a vă mai transmite respectivele informări.

4. Cine primește datele?

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate și în afara Spațiului Economic European (SEE), ca urmare a utilizării unor platforme furnizate de terți pentru gestionarea comunicării cu dumneavoastră, precum platforma Intercom (deținută de Intercom Inc., cu sediul în Statele Unite ale Americii).
Astfel de transferuri se realizează numai cu respectarea garanțiilor adecvate impuse de Regulamentul (UE) 2016/679, precum și a altor măsuri tehnice și organizatorice suplimentare implementate la nivelul acestui furnizor de servicii. Detalii privind garanțiile aplicate de Intercom în cazul transferurilor internaționale de date sunt disponibile la adresa: https://www.intercom.com/legal/privacy#transfers-of-your-personal-data.

Transmiterea datelor dumneavoastră poate avea loc pe de o parte, către autorități sau instituții publice în cazul în care acest lucru este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor cereri legale, iar pe de altă parte, către furnizorul serviciilor de administrare și mentenanță a site-ului nostru asigurându-ne că sunt implementate măsuri de securitate pentru ca datele dumneavoastră să nu utilizate în alte scopuri.
Datele cu caracter personal mai pot fi transmise și către alte entități din grupul PartnerVet (inclusiv alte clinici partenere) în contextului procesului de management și audit intern.

5. Cât timp vor fi stocate datele?

Datele prelucrate cu ocazia completării formularului de contact, vor fi stocate atâta timp cât este necesar să îndeplinim scopul pentru care au fost prelucrate, dar nu mai mult de 5 ani, după care vor fi automat șterse din sistemul care gestionează pagina de internet.

6. Care vă sunt drepturile vis-a-vis de prelucrarea datelor de către noi ?

În conformitate cu dispozițiile legale incidente, în calitate de persoană vizată aveți următoarele drepturi, vis-a-vis de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul la informare:
Aveţi dreptul să obţineți informaţii de la noi cu privire la faptul dacă şi în ce măsură prelucrăm datele dumneavoastră.

Dreptul de acces
Aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră că prelucrăm sau nu datele cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modalitatea în care sunt prelucrate datele. Totodată aveți dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal furnizate și care fac obiectul prelucrării.

Dreptul de rectificare:
În cazul în care prelucrăm date care sunt incomplete sau incorecte, aveți dreptul de a obține rectificarea sau completarea acestor date de la noi în orice moment.

Dreptul de ştergere:
Aveţi dreptul să obţineți de la noi ştergerea datelor în cazul în care am prelucrat ilegal aceste date sau în cazul în care prelucrarea acestor date constituie o încălcare disproporționată a intereselor dumneavoastră legitime. Vă rugăm să reţineţi că ştergerea imediată poate fi interzisă din anumite motive, de ex. dispoziții legale privind reținerea datelor.

Dreptul la limitarea prelucrării:
Aveţi dreptul de a obţine limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în cazul în care contestați exactitatea datelor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm acuratețea datelor.

Dreptul de a obiecta:
În cazul în care prelucrăm datele pe baza intereselor legitime, aveţi dreptul de a obiecta la această prelucrare, din motive legate de situaţia dumneavoastră specială, în orice moment. Nu vom mai prelucra datele decât atunci când putem demonstra motive convingătoare și legitime pentru prelucrare care vă depășesc interesele, drepturile și libertățile sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea cererilor legale.

Dreptul la reclamaţie:
Dacă credeţi că vă prelucrăm datele prin încălcarea legii privind protecţia datelor din România sau legislatia europeană, vă rugăm să ne contactaţi prin e-mail la adresa [email protected]

În caz de dubii, putem avea nevoie de informaţii suplimentare pentru a confirma identității dumneavoastră. Aceasta serveşte la protejarea drepturilor şi a confidenţialității datelor dumneavoastră.

Dreptul de a vă retrage consimțământul
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vi-l retrage, în orice moment și fără nicio motivație, printr-un simplu mail la adresa: [email protected] caz în care noi vom înceta respectiva prelucrare.

În plus față de cele de mai sus, aveţi dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 Bucuresti, Tel. 0318.059.211, Email: [email protected]